1. Introdução

2. Informações que recolhemos

a. Informações pessoais fornecidas diretamente pelo utilizador

• Informações de contacto: Nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, nome da empresa, endereço de envio/faturação (quando efetuar encomendas ou pedir orçamentos).
• Informações sobre a conta: Nome de utilizador e palavra-passe (se criar uma conta).
• Dados transaccionais: Detalhes de pagamento, histórico de encomendas e preferências de produtos.
• Comunicações: Mensagens, comentários ou pedidos de informação enviados através dos nossos formulários de contacto ou do serviço de apoio ao cliente.

b. Informações não pessoais recolhidas automaticamente

• Dados de utilização: Tipo de navegador, informações do dispositivo, endereço IP, páginas de referência/saída e comportamento de clickstream (por exemplo, páginas visitadas, tempo passado no site).
• Cookies e tecnologias de rastreio: Utilizamos cookies, píxeis e ferramentas semelhantes para analisar tendências, personalizar conteúdos e recordar preferências. Consulte a Secção 7 para obter mais informações.

3. Como utilizamos as suas informações

• Cumprimento das encomendas: Processar as compras, gerir as entregas e prestar assistência aos clientes.
• Melhorar os nossos serviços: Analisar os dados de utilização para melhorar a funcionalidade do sítio Web e as ofertas de produtos.
• Comunicação: Envio de confirmações de encomendas, boletins informativos, actualizações promocionais (o utilizador pode optar por não participar em qualquer altura) e avisos importantes sobre políticas.
• Segurança: Detetar fraudes, impedir o acesso não autorizado e manter a integridade dos dados.
• Conformidade legal: Responder a pedidos legais, fazer cumprir os nossos termos de serviço ou proteger os nossos direitos/propriedade.

4. Partilhar as suas informações

• Prestadores de serviços terceiros: Parceiros de confiança (por exemplo, processadores de pagamentos, fornecedores de logística) que ajudam a operar a nossa atividade, sujeitos a acordos de confidencialidade rigorosos.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental.
• Afiliados: Para fins comerciais legítimos, desde que respeitem a presente Política de Privacidade.
• Em Transferências de empresas: No caso de uma fusão, aquisição ou venda de activos, as suas informações podem ser transferidas como parte da devida diligência.

5. Segurança dos dados

6. Os seus direitos

• Acesso: Pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
• Correto: Atualizar ou corrigir informações inexactas.
• Eliminar: Solicitar a eliminação dos seus dados, sob reserva de isenções legais (por exemplo, registos fiscais).
• Retirar o consentimento: Se nos basearmos no seu consentimento para processar dados, pode retirá-lo (quando legalmente permitido).
• Objeção ao processamento: Opor-se ao tratamento com base nos nossos interesses legítimos, desde que tenha um motivo legítimo imperioso.
• Portabilidade dos dados: Solicite uma cópia dos seus dados num formato estruturado e legível por máquina.

7. Cookies e tecnologias de rastreio

• O que são cookies? Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo para recordar preferências, analisar o tráfego e fornecer conteúdos personalizados.
• Tipos de cookies:
  • Cookies necessários: Essencial para a funcionalidade do sítio Web (por exemplo, gestão de sessões, carrinho de compras).
  • Cookies de desempenho: Medir a utilização do sítio para melhorar o desempenho (por exemplo, Google Analytics).
  • Cookies de marketing: Apresentar anúncios direcionados e controlar a eficácia da campanha.
• As suas escolhas: Pode desativar os cookies não essenciais através das definições do seu browser (consulte o menu de ajuda do seu browser para obter instruções). Note-se que a desativação de alguns cookies pode afetar a utilização do sítio Web.

8. Privacidade das crianças

9. Alterações à presente política

10. Contactar-nos

info@demanpack.com